Nedime este o femeie blândă și umilă, adânc înrădăcinată în valorile și tradițiile sale culturale. Duce o viață simplă, modelată de sacrificiu și responsabilitate. Lăsându-și în urmă orașul natal, se mută la Istanbul cu unicul scop de a câștiga bani pentru a-și întreține familia. Viața ei în orașul aglomerat este centrată în jurul slujbei sale – lucrând ca îngrijitoare în casa lui Murat și Aylin, un cuplu căsătorit. De asemenea, are grijă de fiica lor mică, Nil, cu grijă și afecțiune sinceră.
Deși este tratată ca o servitoare și adesea trecută cu vederea sau respinsă, Nedime nu se plânge niciodată. Este blândă din fire, alegând întotdeauna tăcerea și răbdarea în locul conflictului. Bunătatea ei o face să accepte cuvinte dure și tratamente nedrepte fără rezistență. Dar chiar și cineva atât de răbdător precum Nedime are limite. Pe măsură ce tensiunile cresc în cadrul familiei, începe să fie martora formării fisurilor în familia odinioară fericită pentru care lucrează.
Deși a încercat întotdeauna să evite să se amestece în probleme care nu o privesc, Nedime se simte sfâșiată. Valorile și conștiința ei fac imposibilă pentru ea să stea deoparte în timp ce familia se destramă sub ochii ei. Împotriva a tot ceea ce a crezut odinioară — în special a ideii de a păstra tăcerea — Nedime începe să realizeze că, uneori, a face ceea ce trebuie înseamnă a vorbi deschis. Călătoria ei se transformă dintr-una de ascultare tăcută în curaj moral, deoarece decide să nu ignore distrugerea unui cămin care odinioară părea pașnic.